作出投訴

福匯致力就客戶可能會(huì)向我們作出的投訴作出迅速而公平的回應(yīng)。這將構(gòu)成對(duì)我們的服務(wù)正式表示不滿，及將會(huì)據(jù)此正式記錄在我們的紀(jì)錄之中。

為回應(yīng)投訴，我們將會(huì)就福匯于產(chǎn)生爭(zhēng)議的交易事件中所采取的行動(dòng)提供徹底的解釋。福匯將致力在最短的時(shí)間內(nèi)為您提供回應(yīng)(一般在少于一個(gè)星期之內(nèi))。

請(qǐng)注意，在作出投訴前，您未必可掌握所有必須的實(shí)際資料?；谶@個(gè)原因，我們鼓勵(lì)您在作出投訴前提交交易查詢，盡管您可自由選擇提交任何一者，而任何一者均并非提交另一者的先決條件。

請(qǐng)注意，所有欄位必須填寫(xiě)。若投訴是圍繞交易事宜，為加快處理您的要求，請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的爭(zhēng)議金額。多謝合作。在填寫(xiě)“爭(zhēng)議金額”一欄時(shí)，只可使用數(shù)字、句號(hào)或逗號(hào)。使用前述符號(hào)以外的任何字元可能會(huì)導(dǎo)致處理您要求的時(shí)間被延長(zhǎng)。